Политика обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Мастер Чистоты» (далее — «Оператор»).

Оператор уведомил Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о намерении осуществлять обработку персональных данных в порядке, установленном ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ. Статус оператора можно проверить через реестр операторов на портале Роскомнадзора по ИНН 5610237480.

Дата вступления в силу настоящей редакции Политики: 08 июня 2026 года. Предыдущие редакции архивируются Оператором и предоставляются субъекту персональных данных по запросу.

Используя сайт masterchistoty.com (далее — «Сайт»), Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• Посетители Сайта — лица, использующие Сайт без оформления заказа и без отправки заявок. Обрабатываются технические данные (IP-адрес, идентификатор сессии, строка идентификатора браузера, cookie).
• Покупатели интернет-магазина — физические лица, оформившие заказ на товары интернет-магазина masterchistoty.com (профессиональная химия, моющие средства, уборочный инвентарь, гигиеническая продукция, ковры, расходные материалы для HoReCa). Обрабатываются ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, состав и сумма заказа.
• Корпоративные клиенты (B2B) — юридические лица и индивидуальные предприниматели, закупающие товары и услуги для собственного бизнеса (рестораны, отели, производство, пекарни, кейтеринг, прачечные, медицина). Дополнительно обрабатываются реквизиты организации (наименование, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес), контактное лицо, должность.
• Заявители на аренду ковров — лица, отправившие заявку на услугу аренды ковров для входной группы (с опциями дезинфекции, ароматизации, нанесения логотипа). Обрабатываются имя, телефон, email, адрес объекта обслуживания.
• Заказчики химчистки — лица, заказавшие химчистку домашних ковров или текстиля с вывозом. Обрабатываются ФИО, телефон, адрес забора и доставки, тип изделия.
• Заявители обратной связи — лица, обратившиеся через форму «Получить консультацию» или «Поиск по сайту». Обрабатываются имя, телефон, текст сообщения.
• Подписчики рассылки — лица, давшие отдельное согласие на маркетинговые рассылки. Обрабатываются адрес электронной почты, отметка согласия, дата фиксации.

Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество (либо имя/псевдоним, указанные в форме);
• Номер мобильного или городского телефона;
• Адрес электронной почты;
• Город, регион, населённый пункт;
• Адрес доставки заказа (улица, дом, квартира, индекс);
• Адрес объекта обслуживания (для Клиентов аренды ковров и B2B-поставок);
• Реквизиты организации (для юридических лиц и ИП): наименование, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, контактное лицо, должность;
• Сведения о заказе (состав корзины, сумма, дата, способ доставки) — без данных банковских карт;
• Текст сообщения, направленного через форму обратной связи;
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещений, журналы доступа, файлы cookie, идентификатор пользователя в сессии (для корзины).

Данные банковских карт (номер карты, CVV, срок действия) Оператором не обрабатываются. Платежи проводятся через банк-эквайер на стороннем защищённом платёжном шлюзе.

3.1. Биометрические персональные данные

Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных в значении, установленном ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ.

3.2. Специальные категории персональных данных

Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, указанных в ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

3.3. Категория обрабатываемых ПД

Обрабатываемые Оператором персональные данные относятся к категории «иные персональные данные» в значении, установленном Постановлением Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012.

Цели обработки персональных данных

В соответствии со ст. 18.1 ч. 1 п. 2 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор определяет следующий исчерпывающий перечень целей обработки:

• Оформление, обработка и доставка заказа из интернет-магазина (профессиональная химия, моющие средства, уборочный инвентарь, гигиеническая продукция, ковры, расходные материалы для HoReCa);
• Приём платежей за заказанные товары и услуги (через банк-эквайер);
• Обработка заявок Пользователей, поступивших через формы Сайта (заявки на аренду ковров, химчистку, B2B-консультации);
• Обратная связь с Пользователем по телефону, электронной почте или в мессенджерах для уточнения деталей заказа или заявки;
• Подготовка коммерческого предложения для корпоративных клиентов и расчёт стоимости B2B-поставок (рестораны, отели, производство, пекарни, кейтеринг, прачечные, медицина);
• Заключение и исполнение договоров поставки товаров, оказания услуг по аренде ковров, химчистке текстиля и ковров, включая логистику забора и доставки;
• Оформление и хранение первичных бухгалтерских документов и кассовых чеков (54-ФЗ) в соответствии с законодательством РФ;
• Информирование Пользователя об акциях, новых поступлениях ассортимента, специальных условиях для B2B — только при наличии отдельного согласия на маркетинговую рассылку;
• Обеспечение информационной безопасности Сайта и защита от мошеннических заказов;
• Исполнение требований налогового и иного законодательства Российской Федерации.

Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных на обработку (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — даётся при отправке формы или принятии cookie-баннера;
• Исполнение договора розничной купли-продажи (для заказов в интернет-магазине), договора поставки (для B2B), договора оказания услуг (аренда ковров, химчистка) — стороной которого является Пользователь либо выгодоприобретателем по которому он является (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• Исполнение обязательств Оператора, возложенных на него законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) — налоговый, бухгалтерский учёт.

Место и порядок хранения

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Архитектура хранения данных. Интернет-магазин masterchistoty.com и его база данных заказов размещены на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Российской Федерации. Данные заказов хранятся в реляционной базе данных Оператора; заявки, отправленные через формы Сайта, дублируются на адрес электронной почты 30-60-99@mail.ru. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. В частности: шифрование каналов передачи по защищённому протоколу HTTPS/TLS, парольная защита административного доступа в систему управления интернет-магазином и почтовый ящик, разграничение прав доступа сотрудников, антивирусная защита рабочих устройств, регулярное резервное копирование базы данных заказов.

Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение всего срока, необходимого для достижения целей обработки. После достижения целей данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней, за исключением сведений, обязательных к хранению по законодательству РФ (первичная бухгалтерская документация — 5 лет в соответствии со ст. 23 ч. 1 п. 8 НК РФ и ст. 29 ч. 1 402-ФЗ).

Сроки хранения по категориям

По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению (ст. 21 ч. 4 152-ФЗ) либо обезличиванию (ст. 7 152-ФЗ).

Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также передачи данных следующим обработчикам в рамках исполнения договора поручения (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Все обработчики — резиденты РФ, серверы и инфраструктура — на территории РФ.

Развёрнутое описание обработчиков

1. Хостинг-провайдер интернет-магазина — резидент Российской Федерации, обеспечивающий размещение сайта masterchistoty.com и хранение базы данных заказов. Цель: хостинг, резервное копирование, обеспечение доступности интернет-магазина. Передаются: все категории обрабатываемых персональных данных. Основание: договор поручения на обработку ПД (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Серверы — на территории РФ.
2. ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, Яндекс.Метрика) — веб-аналитика. Цель: обезличенная статистика посещаемости, источники трафика, поведенческий анализ, конверсия из посетителя в покупателя. Передаются: IP-адрес, идентификатор браузера, параметры экрана, события просмотра, URL посещённых страниц. Основание: согласие Пользователя на использование аналитических cookie. Подробнее — политика Яндекса.
3. Банк-эквайер (платёжный сервис, резидент РФ) — приём онлайн-платежей в интернет-магазине. Цель: обработка платёжных операций в соответствии со 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Передаются: сумма, валюта, идентификатор заказа, email или телефон Покупателя (для отправки чека). Не передаются: данные банковских карт (обрабатываются исключительно на стороне эквайера). Основание: исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
4. Курьерские и транспортные службы доставки — резиденты РФ, привлекаемые для доставки заказов Покупателям. Цель: исполнение обязательств по доставке. Передаются: ФИО получателя, контактный телефон, адрес доставки, состав и сумма заказа. Основание: исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
5. Логистические партнёры услуг — резиденты РФ, привлекаемые для замены ковров на объектах Клиентов, вывоза и доставки изделий химчистки. Цель: исполнение договоров аренды ковров и оказания услуг химчистки. Передаются: ФИО контактного лица, телефон, адрес объекта обслуживания. Основание: исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
6. АО «АЛЬФА-БАНК», Филиал «Нижегородский» (БИК 042202824, к/с 30101810200000000824, р/с Оператора 40702810129250003176) — расчётно-кассовое обслуживание. Цель: приём безналичных платежей от Клиентов. Передаются: ФИО плательщика, сумма, назначение платежа. Данные банковских карт Оператору не передаются.
7. Оператор фискальных данных (ОФД) — резидент РФ, имеющий разрешение ФНС на обработку фискальных данных, привлекаемый Оператором в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Цель: формирование и передача в ФНС фискальных кассовых чеков по совершённым покупкам. Передаются: ФИО, email или телефон Покупателя, сумма и состав чека, признак расчёта. Основание: 54-ФЗ, ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ.
8. Государственные органы Российской Федерации — исключительно по основаниям и в порядке, установленных законодательством (запросы налоговых органов, правоохранительных органов, судов).

Передача данных любым иным третьим лицам, в том числе для целей самостоятельной рекламной деятельности или коммерческого использования, не осуществляется.

Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• Получать сведения об обработке его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, неточности, неактуальности либо неправомерности обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Порядок реализации прав

1. Составить запрос в свободной письменной форме с указанием: ФИО субъекта; контактных данных (email, телефон); сведений, подтверждающих участие субъекта в отношениях с Оператором; конкретного требования; подписи субъекта или его представителя.
2. Направить запрос на адрес 30-60-99@mail.ru либо почтой по адресу: 460048, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Монтажников, двлд. 23, помещ. П9.
3. Срок ответа Оператора — 10 (десять) рабочих дней с момента получения запроса с возможностью продления не более чем на 5 (пять) рабочих дней (ч. 4 ст. 20 152-ФЗ).

Порядок обжалования

• В Роскомнадзор: через форму обращения граждан; почтовый адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
• В судебном порядке: по месту жительства субъекта или по месту нахождения Оператора (гл. 25 ГПК РФ, ст. 17 ч. 2 152-ФЗ).

Способы отзыва согласия

Использование cookie и идентификаторов

Правовая квалификация. Файлы cookie и иные идентификаторы пользовательского устройства, будучи обработанными совместно с иными сведениями о Пользователе, относятся к персональным данным в соответствии со ст. 3 п. 1 152-ФЗ.

Категории используемых cookie

• Строго необходимые (технические). Поддержание работы Сайта, корректное отображение страниц, поддержание корзины (хранение состава заказа в сессии), защита от подделки межсайтовых запросов (CSRF), авторизация в личном кабинете (если применимо). Правовое основание — ст. 6 ч. 1 п. 5 и п. 7 152-ФЗ. Активируются без отдельного согласия.
• Функциональные. Запоминание принятого решения по cookie-баннеру (значение cookie_consent и дата фиксации).
• Аналитические. Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, серверы в РФ). Назначение — обезличенная статистика посещаемости. Передаваемые данные: IP-адрес, идентификатор сессии, браузер, ОС, URL. Активируется после согласия. Правовое основание — ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ.
• Маркетинговые. Не используются. Сторонние рекламные пиксели и ретаргетинговые трекеры на Сайте не размещены.

Получение согласия. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании cookie с возможностью принять или отказаться от необязательных категорий. Решение сохраняется на 12 (двенадцать) месяцев.

Отзыв согласия. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, очистив cookie и локальное хранилище в настройках браузера.

Маркетинговые рассылки и реклама

Оператор вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения по электронной почте, исключительно при наличии явного согласия Пользователя, выраженного путём проставления отдельной отметки в форме заявки или подписки.

Цели рассылки: информирование о новых поступлениях ассортимента, акциях и скидках интернет-магазина, специальных условиях для B2B-клиентов HoReCa, новых направлениях сервиса (аренда ковров, химчистка), значимых обновлениях.

Правовое основание: ст. 18 ч. 1 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ; ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ.

Право на отзыв:

• перейти по ссылке «Отписаться» в любом полученном рекламном письме;
• направить запрос на 30-60-99@mail.ru;
• сообщить о намерении отписаться по телефону 8 (3532) 30-60-99.

Отзыв обрабатывается в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней.

Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей. Все персональные данные обрабатываются и хранятся исключительно на серверах хостинг-провайдера, расположенных на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 152-ФЗ Оператор не передаёт персональные данные иностранным юридическим или физическим лицам, иностранным органам государственной власти, иностранным операторам персональных данных.

Уведомление о трансграничной передаче в Роскомнадзор не направлялось, поскольку передача не осуществляется.

Прозрачность и фиксация согласия

Каждое согласие Пользователя фиксируется отдельно и явно (без презумпции по умолчанию):

• Согласие на обработку ПД при отправке формы — отдельный обязательный чекбокс рядом с кнопкой отправки в каждой форме на Сайте. Без проставления отметки форма не отправляется.
• Согласие на использование cookie — баннер с возможностью отдельно принять/отклонить аналитические cookie. По умолчанию все необязательные категории отключены.
• Согласие на маркетинговые рассылки — отдельный чекбокс (не активируется по умолчанию).

Состав фиксируемой записи о согласии: идентификатор обращения, дата и время (UTC), версия Политики, IP-адрес, строка идентификатора браузера, перечень принятых пунктов. Запись хранится не менее 3 (трёх) лет с момента отзыва согласия.

Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на странице «Политика конфиденциальности» Сайта.

История версий

• Версия 1.0 — 08.06.2026 — первая публичная редакция Политики.

Возрастные ограничения

Сайт ориентирован на пользователей в возрасте от 18 (восемнадцати) лет и старше, поскольку основная аудитория интернет-магазина — совершеннолетние физические лица, оформляющие заказы для дома или бизнеса, а также представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели, закупающие товары для собственного бизнеса (рестораны, отели, производство, кейтеринг, прачечные, медицина).

В соответствии со ст. 9 ч. 1 152-ФЗ согласие на обработку персональных данных несовершеннолетних в возрасте до 14 лет даётся их законными представителями.

Принципы обработки

Оператор соблюдает следующие принципы обработки в соответствии со ст. 5 152-ФЗ:

• Обработка осуществляется на законной и справедливой основе;
• Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в целях, не совместимых между собой;
• Обработке подлежат только персональные данные, отвечающие целям их обработки;
• Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям. Избыточность не допускается;
• Обеспечивается точность, достаточность и актуальность данных;
• Хранение данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки.

Перечень действий с персональными данными

Оператор осуществляет следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (программное обеспечение интернет-магазина, CRM Оператора, почтовый клиент, бухгалтерская система, онлайн-касса по 54-ФЗ), так и без их использования (телефонные переговоры, бумажные договоры поставки и оказания услуг).

Автоматизированное принятие решений

Оператор не осуществляет автоматизированное принятие решений, влекущих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы (ст. 16 152-ФЗ). Все решения о подтверждении заказа, формировании счёта для B2B, организации доставки, заключении договора аренды или оказания услуг химчистки принимаются Оператором лично, с участием человека.

Удаление данных и право на забвение

Пользователь вправе в любой момент потребовать прекращения обработки и уничтожения своих персональных данных. Запрос направляется письменно на адрес 30-60-99@mail.ru с указанием контактных данных, использованных при подаче заявки.

Запрос на удаление обрабатывается Оператором в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней. После удаления восстановление данных невозможно. Сведения о заключённых договорах сохраняются Оператором в обезличенном виде в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства РФ (5 лет — ст. 23 ч. 1 п. 8 НК РФ и ст. 29 ч. 1 402-ФЗ).

Ответственное лицо

Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора, является Генеральный директор Волокитин Валерий Викторович. Контакт: 30-60-99@mail.ru, 8 (3532) 30-60-99.

Меры обеспечения безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 19 152-ФЗ):

• Правовые меры: назначение ответственного лица; принятие настоящей Политики; ознакомление работников с положениями законодательства о ПД;
• Организационные меры: определение перечня лиц, имеющих доступ к ПД; разграничение прав доступа; контроль наличия согласий; ведение журнала учёта обращений субъектов ПД;
• Технические меры: шифрование каналов передачи по протоколу HTTPS/TLS; парольная защита и двухфакторная аутентификация при доступе в административную панель интернет-магазина, CRM и почтовый ящик; разграничение прав доступа сотрудников; ежедневное резервное копирование базы данных заказов; антивирусная защита рабочих устройств; своевременное обновление программного обеспечения.

21.1. Уровень защищённости информационной системы

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012 информационной системе персональных данных Оператора установлен 4-й уровень защищённости (УЗ-4):

• Категория обрабатываемых ПД — иные персональные данные;
• Тип актуальных угроз — угрозы 3-го типа;
• Категория субъектов ПД — иные физические лица (не работники Оператора);
• Количество субъектов ПД — менее 100 000 субъектов.

21.2. Модель угроз безопасности

Оператором применяется Модель угроз безопасности персональных данных, разработанная в соответствии с методическим документом ФСТЭК России «Методика оценки угроз безопасности информации» (утв. ФСТЭК России 05.02.2021) с использованием Банка данных угроз ФСТЭК (bdu.fstec.ru). Модель пересматривается не реже одного раза в год.

Уведомление об инцидентах

В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор в течение 24 (двадцати четырёх) часов уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, в течение 72 (семидесяти двух) часов — о результатах внутреннего расследования и принятых мерах (ст. 21 ч. 3.1 152-ФЗ в редакции с 30.05.2025). Затронутые Пользователи уведомляются Оператором по электронной почте или телефону в максимально короткий срок.

Условия прекращения обработки

Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в следующих случаях:

• Достижение целей обработки;
• Отзыв Пользователем согласия на обработку;
• Выявление неправомерной обработки;
• Ликвидация (прекращение деятельности) Оператора.

По истечении срока обработки или при наступлении одного из указанных оснований персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в срок не позднее 30 (тридцати) дней.

Оценка вреда субъектам ПД

В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ Оператором проведена оценка вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных.

Категория обрабатываемых ПД: иные персональные данные.

Возможные виды вреда:

• раскрытие имени, телефона, города Пользователя третьим лицам — низкая степень вреда (риск нежелательных коммерческих коммуникаций);
• раскрытие email — низкая степень вреда (риск спама);
• раскрытие сведений о бизнес-обращении Клиента — низкая степень вреда (репутационный риск);
• раскрытие адреса объекта обслуживания — средняя степень вреда (потенциальный риск имущественной безопасности).

Совокупная оценка вреда: низкая. Оператор не обрабатывает специальные категории ПД, биометрические данные, сведения о состоянии здоровья. Обработка не порождает автоматизированно юридических последствий для субъекта.

Меры по предотвращению вреда: технические и организационные меры (раздел 21); своевременное реагирование на инциденты (раздел 22); ограничение состава данных принципом необходимости (раздел 16); хранение исключительно в РФ (раздел 6).

Внутренний контроль и аудит

В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 18.1 152-ФЗ Оператор осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ.

Формы внутреннего контроля:

• периодический пересмотр настоящей Политики (не реже одного раза в год);
• проверка состава фактически обрабатываемых данных на соответствие задекларированному;
• проверка наличия и актуальности согласий субъектов;
• проверка соблюдения сроков хранения и уничтожения данных;
• контроль работоспособности технических средств защиты;
• проверка соблюдения договоров поручения с обработчиками персональных данных.

Контакты Оператора

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

Срок ответа на письменные запросы: 10 (десять) рабочих дней в соответствии с ч. 4 ст. 20 152-ФЗ с возможностью продления не более чем на 5 (пять) рабочих дней.

Жалобы на действия Оператора подаются в Роскомнадзор через официальный сайт ведомства или в судебном порядке.